In erster Linie sind sie einfach. Der Benutzer hat gar nicht das Gefühl, mit einer komplexen Software zu arbeiten. Die neue erfolgreiche Anwendungen (Apps) fokussieren anfangs auf einen einzelnen Zweck und auf möglichst wenig Funktionalitäten. Erst mit der Zeit und steigender Bekanntheit erweitern sie das Angebot in Breite und Tiefe. Sie sind schnell und unmittelbar in der Benutzung. Es gibt kaum Vorkontrollen oder viele Regeln, sondern nur ein Eingreifen bei Missbrauch, der ebenfalls hauptsächlich von Benutzern gemeldet wird.
Und woran scheitern Web Anwendungen?
In erster Linie verhindert Technikverliebtheit den Erfolg. Je mehr Menupünkte und Icons anfangs angeboten werden, desto wahrscheinlicher ist der Misserfolg. Je mehr Aufmerksamkeit auf ein schickes Äußeres gelegt wird, desto größer ist die Gefahr, den Benutzer abzulenken und zu verwirren. Wer das Aussehen über Einfachheit, Klarheit und Schnelligkeit stellt, gewinnt weniger neue Benutzer. Und schließlich scheitern viele Anwendungen beim Versuch, den Benutzer zu einem bestimmten Verhalten zu zwingen.
Es funktioniert nur das, was wirklich im Interesse des Benutzers liegt. (Wie damals in 1983, vielleicht!)
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